各党总支：
按照中组部要求，在基层组织建设年中，每个基层党组织要从实际出发，至少建立一项务实管用制度。根据省委组织部有关要求，建立有关规章制度的重点主要围绕下列四个方面：
一是注重总结创争经验，上升固化制度规范。对创先争优活动中形成的有效做法进行总结提炼，以制度形式加以规范，促进公开承诺、上级点评、群众评议和书记接访、成员走访、定期反馈等做法规范化、长效化。
二是注重把握基层需求，研究制定制度规范。对下基层做群众工作时了解到的情况、反映上来的问题，认真进行研究，及时制定贴近基层需要、回应党员关切、顺应群众期盼的办法、措施、制度，把抓好整改落实与建章立制紧密结合起来。
三是注重创新行动载体，探索形成制度规范。对展示党组织和党员先进性有意义的党员示范岗、志愿服务、道德讲堂、群众工作站等载体，加强科学管理，通过有效的制度安排加以深化和拓展，形成常抓不懈的工作机制。
四是注重加强自身建设，梳理完善制度规范。对抓基层党组织自身建设有促进的制度规定进行梳理、修订、补充和完善，结合新任务新要求，在完善基层党务公开、落实“三会一课”，加强党员发展、党员教育管理和党内关怀等方面形成长效机制，提高基层党组织建设整体水平。
为深入总结创争经验，请各党总支向组织部推荐基层党组织务实管用制度优秀范例，于
联系人：章琼；
联系电话：86265322；
邮箱：zhangqiong@jstvu.edu.cn。
附件：基层党组织建立务实管用制度范例两则
组织部
2012年10月25月
附件：
范例一：如皋市袁桥镇何庄社区党总支“三理”工作法制度
在基层组织建设年中，如皋市袁桥镇何庄社区党总支特建立“三理”工作法制度，以有效回应民求、服务民生、化解民怨、温暖民心。
一是及时梳理群众诉求。由党组织负责人牵头，全体村干部参加，在村公共服务中心设立“建言献策岗”和“百姓诉求台”，每周四、五为定期受理日，对群众提出的意见建议，认真研究并提出解决方案。
二是实时代理群众事务。对收集到的群众诉求，由村“两委”全体成员及部分有能力的党员作为代办员、协办员，实行包组到户。可以代理事项的必须代理，对行动不便的群众，登门受理。简单代理事项即受即办或当天办结，一般不超过2个工作日；需到镇相关部门办理的，在2个工作日内送达，在相关部门规定期限内办结，并将办理结果反馈申办人。
三是即时处理群众难题。将村党员干部的照片、姓名、职务、联系电话等制成“为民服务卡”，发到群众手中。村干部和党员骨干每人每周走访责任区群众不少于5户，并记好民情日记，随时收集群众反映的困难和要求。建立居民家庭档案，设立民情热线受理岗、建言献策岗、民情恳谈室等，运用联动运行、时限承诺、办事回访、电话催办等方法，确保群众提出的合理诉求得到快速回应，群众反映的实际困难得到切实解决。
范例二：苏州供电公司韩克勤党支部“劳模创新工作室”活动制度
一、工作载体：由全国劳动模范、党支部书记韩克勤同志领衔组建“劳模创新工作室”，坚持“始于客户需求、终于客户满意”，以课题为导向，汇聚团队智慧开展创新攻关，积极探索为民服务创先争优新途径，把“党员责任区”建在服务发展第一线，把“党员先锋岗”设在保障民生最前沿。
二、活动内容：针对用电客户关注的热点和供电服务中的难点，由工作室17名供电服务窗口的党团员志愿者组成课题攻关小组，利用工余时间，每周收集分析供电服务情况，每月集中商讨并确定一个攻关课题，每季力争推出一项便民惠民服务新举措。
三、工作方法：就推出的创新措施，通过客户工程百分百回访、第三方客户满意度调查、聘请社会监督员督查等多种形式，收集反馈意见，推动服务项目完善。
四、特色服务：1、“一对一”增值服务，利用“客户经理”服务模式平台，提供指导工程建设到装表接电全过程的跟进服务。2、24小时故障抢修服务，接到客户电力故障报修电话后，城区范围45分钟、农村地区90分钟内到达现场。3、VIP定向服务，对世界500强企业定期定人上门服务。4、“亲情电力进社区”便民服务，党团员志愿者便民服务队每周两次走进社区开展八项服务。5、便捷缴费服务，实行银行电子托收、银联卡代扣代交、苏州通卡、电费充值卡、网上支付宝、福农卡等多种缴费方式，打造居民“十分钟缴费圈”。